Câu hỏi thường gặp

Chúng tôi đã tổng hợp những thắc mắc phổ biến nhất của khách hàng để giúp bạn dễ dàng nắm bắt thông tin và an tâm tuyệt đối trước khi lựa chọn dịch vụ của Wolf Clean.

Nhóm Câu Hỏi Về Đặt Lịch & Thời Gian Làm Việc

1. Tôi cần đặt lịch vệ sinh trước bao lâu? Để Wolf Clean có thể sắp xếp nhân sự và chuẩn bị trang thiết bị tốt nhất, quý khách vui lòng đặt lịch trước ít nhất 1-2 ngày. Đối với các dịch vụ cần khảo sát như vệ sinh sau xây dựng hay mặt dựng kính, thời gian lý tưởng là trước 3-5 ngày. Tuy nhiên, trong các trường hợp khẩn cấp, hãy gọi ngay Tổng đài 1900 6750 để được hỗ trợ nhanh nhất.

2. Wolf Clean có làm việc ngoài giờ hành chính hoặc cuối tuần, lễ Tết không? Có. Chúng tôi thấu hiểu sự bận rộn của khách hàng, đặc biệt là các văn phòng không thể gián đoạn công việc vào ban ngày. Wolf Clean cung cấp dịch vụ 24/7, bao gồm cả làm việc vào buổi tối, cuối tuần và các ngày lễ (cần đặt lịch trước) để mang lại sự linh hoạt tối đa cho lịch trình của bạn.

Nhóm Câu Hỏi Về Chi Phí & Thanh Toán

3. Giá dịch vụ có phát sinh thêm sau khi thi công không? Tuyệt đối không. Wolf Clean cam kết tính minh bạch 100%. Báo giá được đưa ra sau khi khảo sát thực tế và thống nhất với khách hàng là mức giá cuối cùng. Sẽ không có bất kỳ khoản phụ phí ẩn hay yêu cầu "bồi dưỡng" nào khác.

4. Công ty có xuất hóa đơn đỏ (VAT) cho doanh nghiệp không? Có. Đối với các khách hàng sử dụng dịch vụ vệ sinh văn phòng, giặt thảm hay vệ sinh định kỳ, Wolf Clean cung cấp đầy đủ hợp đồng, biên bản nghiệm thu và xuất hóa đơn VAT điện tử hợp lệ, hỗ trợ quá trình đối soát và quyết toán của bộ phận kế toán diễn ra trơn tru, nhanh gọn.

Nhóm Câu Hỏi Về Chất Lượng & An Toàn

5. Các loại hóa chất tẩy rửa có gây mùi khó chịu hay ảnh hưởng đến sức khỏe không? Sự an toàn của không gian sống là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi sử dụng 100% dung dịch tẩy rửa và hóa chất sinh học có chứng nhận an toàn, không chứa gốc sút (NaOH) hay hóa chất độc hại. Các gia đình có phụ nữ mang thai, thú cưng hoặc có trẻ nhỏ khoảng 2 tuổi đang trong giai đoạn hay bò trườn, khám phá mặt sàn có thể hoàn toàn yên tâm sử dụng dịch vụ.

6. Nếu đồ đạc bị hư hỏng hoặc mất mát trong quá trình vệ sinh thì sao? Đội ngũ nhân viên của chúng tôi luôn tuân thủ nguyên tắc cẩn trọng tối đa. Tuy nhiên, nếu xảy ra rủi ro rơi vỡ, hư hỏng tài sản do lỗi kỹ thuật trong quá trình thi công, Wolf Clean cam kết thực hiện chính sách bảo hiểm tài sản, đền bù 100% giá trị đồ vật theo đúng mức giá trên thị trường hiện hành.

7. Tôi phải làm gì nếu chưa hài lòng với kết quả làm sạch? Sau khi hoàn thành thi công, Giám sát viên sẽ cùng bạn đi nghiệm thu chéo toàn bộ các hạng mục. Nếu phát hiện khu vực nào chưa đạt yêu cầu hoặc chưa sạch như cam kết, nhân viên của chúng tôi sẽ lập tức xử lý lại ngay tại chỗ mà không thu thêm bất kỳ chi phí nào cho đến khi bạn thực sự hài lòng.

Bạn Vẫn Còn Câu Hỏi Khác?

Đừng ngần ngại liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi, Wolf Clean luôn sẵn sàng lắng nghe và giải đáp mọi thắc mắc của bạn!

• Tổng đài 24/7: 1900 6750

• Email: [email protected]

• Trụ sở chính: 70 Lữ Gia, Phường Phú Thọ, Thành phố Hồ Chí Minh